楊國東：服務營銷助客戶，夯實基礎創價值
楊國東，濰坊玖瑞蛋禽料營銷人員，自2015年濰坊玖瑞成立就和公司一同成長，7年多憑著對蛋禽銷售的一腔熱愛，以真誠感動客戶，以服務贏得市場，現月銷量500多噸。
半路轉做飼料銷售的他，用誠信與執著打開銷售之門。原來做過電焊、機械設備安裝，沒想到會在棚舍管理、設備維修方面大放異彩，成了銷售業務開展的優勢助力；做過廚師的他，也樂于做一手美食邀請同事到家小聚，品美食，聊工作，真正將工作和生活融入到了一起，和同事處成了朋友。
“平常做的就是應該做的。客戶遞過的那杯水，切好的那塊西瓜，握手感謝的瞬間，都讓我心里很暖，能給客戶減少一些損失，付出是值得的，在這個過程中，被需要，被認可讓我有更長足的信心。”楊經理淡然的說。
“平常做的就是應該做的。”話語很樸實、真誠、內斂，也很平常，但正因為這份“平常”才能把工作干出成績，把生活活出色彩。
2022年初開始和濰城豐逸雞場擴大合作，協助雞場管理提升養殖環境。正好趕上雞場挑雞，經常夜里1點開始挑雞一直挑到早上五點，連續駐場十幾天。就這樣白天跑業務，晚上挑雞，成了楊經理那段時間的日常。2棟6萬只雞舍每棟挑出6000多只不下蛋及下軟皮蛋的雞媽媽，1只雞節省成本50元，雞場老板很滿意。
進入雞場，發現雞舍通風有進風漏氣問題，主動改造；到雞舍看雞群情況，料槽太多易霉變，調勻料器，讓雞媽媽吃上干凈新鮮的料；針對換羽雞群產蛋不穩定，查看前期防疫根據抗體水平出具調整方案，結果抗體提高，雞群外觀轉好。如此只有真心為解決問題而來，才能贏得客戶的真心。
給新上崗場長講解養殖知識，幫其快速了解雞場情況，協助制定防疫程序，人員管理程序。楊經理不只是教給他們怎么干，而是考慮怎么才能幫助他們自己發現問題，解決問題。雞場場長有事，一個電話楊經理就直接過去代班。
誠心服務客戶，熱情幫助客戶。只有持續高質量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意度，才能形成客戶對公司的依賴，最終達到客戶和公司的雙贏。
幫養殖戶改造雞舍、看病、抓雞、防疫，就是讓養殖戶安心地養雞。養殖戶很多雞舍問題、改造問題，管理和防疫問題日漸突出。養殖場老板對于風機等設備維修、雜亂電線線路改造，水線清洗細節關注等越來越重視，并關注養殖環境和養殖數據的效益最大化。楊經理以前機械設備安裝維修的優勢，這時完美的助力了一把，堪稱飼料銷售界雞場設備管理的“扛把子”。
提供雞場整體管理提升方案，是楊經理服務營銷的法寶之一。客戶徐老板的雞場產蛋率一般，楊經理從廠區擴建，加藥設備，通水線，改水簾，做好通風一系列動作以后，慢慢產蛋性能轉好，進而建立了良好的合作關系。夏季高溫高濕又幫助徐老板雞場合理降溫，讓雞媽媽喝上干凈的水，不容易得胃腸道疾病，大大降低了死淘率。
“很多熟悉的養殖戶，遇到有些自己解決不了的問題，就打電話問有時間嗎。客戶有需求，我也很高興去幫這個忙。有些客戶說：“這事多虧了你，你什么都懂。如果等廠家過來需要很長時間，可能這個事情就耽誤啦。”有些客戶看到咱忙的滿頭大汗，有的熱情遞杯水，有的切好西瓜，有的還留下來吃飯。每次心里很暖，感覺付出是值得的。”
想客戶所想，急客戶所急，楊經理經過幾年的不斷努力，銷量和客戶結構均有大幅度的提高，在不斷地磨練中營銷水平也得到了很大提升。
“疫情期間，印象最深的就是想辦法給壽光客戶送料，壽光當時防控很嚴，我們團隊幾位同事想辦法尋找合適送料道路，幾個人把大路小路，所有路口都看遍了。村子封著，我們就一包包傳遞，養殖戶再用三輪車拉回家，那天我們連同司機三個人扛了10噸料。抗完很累，胳膊疼，腰腿也疼，是真累。渾身濕透了，高興的是養殖戶沒耽誤用料。當時就想著一點，不能餓著雞。咱得對得起養殖戶對自己、對公司的信任。”楊經理很自豪地回憶起這個情景。
能干又務實的楊經理，疫情期間生產上有些外地同事回不來，在投大料崗位頂崗半個多月，無抱怨無牢騷主動擔當。“我自己家離公司很近，就去車間幫忙，有時候不能分得很清楚，咱能干的就得干。”說得輕描淡寫，但卻讓人動容。
“平時都是提前兩三天安排好工作計劃，如果有客戶打電話有急事，就及時調整計劃，每個工作階段都會明確下一個目標客戶，干了這七八年，每個客戶大小什么情況都了解，養殖量、養殖水平，合作不合作的都很熟，會定期拜訪。拜訪勤奮些，就是要不停地去拜訪，坐坐聊聊天，加深溝通感情。競爭對手也去，但我就是比對手更努力。”
工作哪有什么輕而易舉，只不過是腳踏實地，一步步前行。
